由著名手机通讯厂商索尼爱立信与IT168网站联合举办的，索尼爱立信自主更新服务应用状况网上调查活动已于近日圆满结束。据本次调查结果显示，超过半数的索尼爱立信手机用户使用过索尼爱立信自主更新服务，其中84%的用户更是通过自主更新服务有效的解决了手机故障问题。到目前为止，索尼爱立信自主更新服务的用户满意度已经接近90%。

　　本次索尼爱立信自主更新服务应用状况调查于07年11月9日启动，历经1个多月的时间。调查采用了网上问卷方式，涉及全国30多个省、市、自治区的索尼爱立信手机用户，共取得问卷6228份，抽取有效样本约5000份，主要内容包括用户对自主更新服务的使用状况、用户了解自主更新服务的途径和使用方式、用户解决手机故障的途径选择、用户对解决手机故障服务的体验评价等几个方面。在问卷调查过程中，57%的索尼爱立信手机用户使用过索尼爱立信自主更新服务，其中采用官方网站更新服务方式和空中(无线)更新服务方式的用户分别占到了73.8%和28.5%。并且有超过68%的用户表示会优先采用自主更新服务来解决手机故障问题，而超过84%的手机故障问题也可通过自主更新服务得到快速、有效的解决。此外，调查报告还显示，超过89%的用户对索尼爱立信推出的自主更新服务表示非常满意，97%用户更是会在今后继续使用自主更新服务。

　　索尼爱立信表示：“通过此次大范围的网上调查活动，我们对索尼爱立信自主更新服务的现有优势、不足之处以及用户的实际需求有了更为深刻、全面的了解。今后，我们会依照此次调查的客观结果，进一步完善索尼爱立信的自主更新服务，让广大消费者能够享受到更加优质、便捷的客户服务。我们承诺，类似的活动将在今后以更加灵活多样的方式坚持下去，让广大消费者能够持续不断的享受到我们索尼爱立信客服部门的优质服务和真诚承诺。”

　　在本次索尼爱立信自主更新服务应用状况网上调查活动进行的同时，主题为“我‘爱’亲密接触”的索尼爱立信自主更新线下沙龙广州站的活动，也已于1月19日在广州天河北路成功举办。广州站线下沙龙活动是继北京站、成都站、上海站活动之后所举办的第四场线下沙龙活动。在活动中，来自索尼爱立信的相关工作人员和广大网友齐聚一堂，双方就索尼爱立信手机产品、自主更新服务等内容展开了热烈的讨论，并丰富多彩的有奖互动活动，现场气氛非常热烈。此外，索尼爱立信工作人员在活动现场展示了包括K660、W960、W380、W890、K858c在内的多款索尼爱立信最新手机产品，充分展示了索尼爱立信产品以及品牌的无穷魅力。

　　自主更新服务是索尼爱立信早在2006年就在中国大力推广的非常可靠的手机软件更新服务，其分别为“空中无线更新服务”和“官方网站更新服务”这两项。通过自主更新服务的广泛采用，索尼爱立信的用户可以随时随地自己更新手机软件，确保手机拥有最强的性能和最新的功能，同时还可以最高程度保障用户个人信息的安全性，将服务中心无限延伸到了用户的身边。索尼爱立信推出的“空中无线更新服务”，率先将软件更新简化到了手机菜单的一个选项(更新服务)。只要用户的索尼爱立信手机支持GPRS网络，就能借助此服务以无线方式进行数据传输、实现软件更新。而索尼爱立信“官方网站更新服务”也为索尼爱立信的个人手机用户免费提供最新的软件更新服务，用户只需通过电脑登陆到索尼爱立信官方自主更新网站(www.sonyericsson.com/updateservice)，按照下载指引，在手机软件下载平台上将客户端程序下载并安装到电脑中，然后利用USB数据线与手机相连，就可自主实现手机软件的随时更新。