海尔电脑在近期315品牌机售后调查中给笔者留下的印象最好，官方网站上的星级服务为消费者的查询提供便利。我们可以快速的查询到电脑售后的服务条款及收费标准。


　　海尔的服务电话更具特色，网站的宣传口号是您只要拨打4006-999-999，剩下的事情交给海尔来做，我们在咨询的过程中也确实体验到海尔服务的人性化。

　　拨通电话后，按数字键1（台式机）直接转到人工服务。海尔家用电脑对用户的承诺是整机保一年，主要部件保三年。在购机一年之内，电脑的鼠标、键盘损坏也是在保修条例之内的。与其它品牌不同的是海尔对软件服务的收费，如果您的机型带有系统光盘，在一年之内是海尔的维修人员是可以免费上门给您装系统的！如果您的机型不带系统盘，海尔也提供一次免费的上门机会，第二次才开始收费。这种体贴的方式值得别的厂商借鉴，毕竟软件的损坏才是选择品牌电脑的用户最容易出现的问题。如果购机一年以上时间，海尔的上门费也十分合理，市区里是30元。装系统为80元，杀毒调试为30元，这比别的品牌电脑便宜不少。

　　我们走访的这家海尔电脑维修店给人的印象极深，气派的装潢加上体贴的服务让人感受到海尔的高贵品质。

　　海尔电脑星级服务中心

　　笔者同样提出了电脑驱动等常见问题，维修人员都给予细心的解答。值得一提的是，当笔者提出能不能把电脑送来给从做遍系统时，维修人员爽快的答应后还承诺这也是免费的，说是我们顺手就给您装了。最后还善意的提醒笔者要是机器不带系统盘，就去附近的电子市场买一张D版盘……便宜实惠。