世界权威杂志美国《读者文摘》2007年度“信誉品牌”评选结果近日揭晓。富士施乐在此次评选中摘得办公设备类金奖。这是富士施乐继2003年后，再次获得此项殊荣。“信誉品牌”是《读者文摘》委托“AC尼尔森媒介研究机构(Nielsen Media Research)”开展的跨国性的年度市场调查，能够充分反映用户对产品的需求，也是消费者在购买商品时一个重要参考。

　　据了解，《读者文摘》“信誉品牌”年度评选在亚洲已经成功举办了九届，调查范围包括中国、印度、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国等国，是一项真正完全由亚洲消费者投票且高度透明的评选，具备广泛的消费者认知度和权威性。其评分标准包括：信赖度、形象可靠性、质量、价值、了解客户需求的程度及品牌的创新能力。

　　而在根据最新出炉的X90（90天跟踪）调查统计中，富士施乐在产品质量、销售及服务方面的满意度均获显著提升，综合客户满意度较去年同期相比增长0.9％。该调查截至2007年3月，被访用户总数超过18866家。

　　X90调查是富士施乐专为装机90天的用户所设计，旨在第一时间了解用户的意见和建议，调查内容包括产品质量、销售、安装、用户培训、售后服务、零部件和耗材以及付款流程等。富士施乐的用户满意调查系统还包括X360（一年跟踪调查）、竞争性调查、经销商调查、特约维修站调查以及日常维修的电话抽样跟踪调查等，各项调查结果将作为管理部门制定产品及服务相关改进措施的依据。富士施乐还有一套非常完善和成熟的客户反馈处理系统，实时地对客户反馈进行快速跟踪和处理。近年来，富士施乐针对用户需求，不断提供世界领先的文件管理解决方案和高质量的服务，帮助用户提高工作效率，促进业务增长，正因如此，富士施乐获得了众多用户的信赖和支持。另外，富士施乐在促进社会可持续发展以及各项公益事业方面也有杰出表现，“六一”国际儿童节前夕，富士施乐在重庆开县捐建的“富士施乐阳光小学”正式落成。获“信誉品牌”称号可谓实至名归。