根据CNNIC（中国互联网络信息中心）今年7月19日发布的《第十八次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《统计报告》）显示，截止6月30日，我国网民总数1.23亿人，上半年新增网民1200万人。互联网络的使用频率达16.5小时/周，超过许多互联网络发达的国家或地区。通过网络购物的网民已达3000万人，占网民总数的26%。充分显示出网络购物这一新型消费方式的良好潜力与前景。

    然而，网络购物的背后却隐藏着许多不确定因素。诚信与消费观念的转变，成为左右电子商务发展的关键。

 

　　经过历时半年多的筹建工作，宏图三胞面向普通大众精心设计的B2C大型电子商务交易平台（电脑装备网www.pcarm.com）已于近日完成最后的上线测试，并将很快投入正式运营。业内人士预言，该网站的建成开通，将从一定程度上改善现有的网络购物环境，增强人们对于网络消费的热爱程度。

 

　　随着互联网络在各行各业的持续延伸，我国的电子商务也得到了较快发展。从CNNIC最新发布的《统计报告》显示，我国目前约有网民1.23亿人，上半年新增1200万人，有近31.9%的网民最近一年内曾通过网络商店购买过商品或是服务，这一数字充分表明我国网民正持续增加。但就总体发展现状而言，我国的电子商务还不够成熟，大部分人对网络购物还持观望与怀疑态度。其所创造的总体商业价值还比较低。

   

　　据统计，当前消费者通过网络购买的商品主要以价格相当低廉的图书、音像、电影、软件、鲜花、礼品、家居用品、学习教育以及票务、宾馆预订等商品。对于大型家电类产品、IT类消费电子商品则显得相对冷清。

   

　　在结算方式上，不同网站都有各自的在线交易方式。尽管如此，“货到付款（即现金结算）”依然是最常用的付款方式。业内人士指出，像国内当前比较流行的淘宝、易趣等电子商务购物平台，由于缺乏庞大的终端支撑，用户对于交易额度小的商品，会采取在线交易方式进行。而对于交易金额超过1000元的商品，大多则认为“货到付款”这种商品配送交易方式才是最信得过的。

 

   《统计报告》还显示，从用户对网络交易的满意度不容乐观，在享受过B2C服务的网民中，50.6%的人持中立态度，大约20%的人明确表示“非常不满意”。

    究其影响国内B2C发展的因素，诚信成为了首要制约因素，其次是消费观念的转变。业内人士指出，电子商务实际操作过程中所表现出的“安全性得不到保障”、“产品质量与售后服务不保障”、“送货不按时”、“误导消费”等一系列问题正将国内的B2C电子交易模式推向诚信危机的边缘。

   

　　即将亮相的宏图三胞“中国电脑装备网”（www.pcarm.com），是一个从消费需求出发，以各地连锁终端卖场、物流配送中心、红快服务中心为支撑，涵盖指导购物、在线交易、服务保障以及娱乐互动等多种功能于一体的大型B2C交易平台。

   

　　让客户满意是我们最大的希望。宏图三胞电子商务部负责人表示，针对当前国内电子商务中普遍存在的信用危机，宏图三胞特地在网站建设之初便确定了与终端卖场完全一致的“诚信经营、专业服务”的发展宗旨，通过专业导购、专业物流、多种支付方式保障消费者的合法权益。

   

　　“中国电脑装备网”是一个面向最终端客户而开发的新型购物途径，与以往所推出的www.99ee.net、www.hisap.com.cn不同的是，该网站不再仅仅是宏图三胞的形象工程，而是集形象、销售、咨询、导购、产品介绍、趋势分析、行情解析、娱乐互动、服务保障等功能于一体的专业电子商务平台。

   

　　宏图三胞现有分布于苏、沪、浙、皖等地的近100家终端卖场，以及100多座综合服务网点，将为网站提供最直接的线下支持，切实保障消费者利益。

   

　　中国电脑装备网独具匠心的四大功能模块构成了网站的核心。

　　指导购物模块：针对不同品牌、不同型号、不同功能，宏图三胞对近万款产品进行了细致的划分，消费者可以很轻松地检索到所需产品。在了解产品功能的同时，宏图三胞专业人士还将提供与之功能相关的产品信息、参数对比，最大限度地避免消费者因不够专业而错买商品，带来不必要的损失。

　　交易功能模块：结合消费者不同消费需求以及安全角度，电脑装备网提供了包括线上、线下在内的多种快捷安全的电子支付系统，同时与保险公司合作，消费者只需轻松点击，便可自行选择投保。线上支付包括网银在线、99Bill（快钱），以及支付宝3种形式，这3种支付方式都通过数字加密等其它技术手段对消费者的网上支付信息进行安全保障。消费者完全不必担心在网上支付过程中被其他不法用户盗取信息。线下交易方式包括邮局、银行电汇等形式。并且，每笔交易，消费者还都可以根据需求自行选择均有专人跟踪，及时了解货物运输现状。

　　服务功能模块：针对广大消费者，网站将提供在线小精灵服务，实现与消费者的在线互动。庞大的物流配送与服务队伍还将在线下提供专业的服务保障。以购买DIY电脑的消费者为例，除了可以在线下单，将自己的爱好、所能承受的价格、功能需求等方面告知在线专家，得以专家的中肯购买建议之后。还可在实际购买货物之后享受与来自宏图三胞的专业服务保障。

　　娱乐功能模块：除了咨询、购物、服务之外，消费者还可在网站上尽情娱乐、发表论坛、推荐注册的同时获得丰厚的积分，兑换礼物。

    

　　中国电脑装备网不久将正式上线，届时，将与宏图三胞现有的连锁卖场、红快服务组建成一个前所未有的整体。这种集线上、线下、售后三位一体的营销模式在国内还是首创。不可否认，市场上的每一次创新都必须经过时间的考验。宏图三胞三位一体的营销模式到底会给消费者带来什么样的消费感受？是否会对中国当前的IT零售业态带来强大的挑战？我们拭目以待。