历时半个月的2006-2007年度中国消费电子产品售后服务优秀企业网上及短信投票的评选工作于2007年7月3日24时圆满落下帷幕。经过激烈的投票,最后有二十家国内外知名的消费电子产品生产及销售企业脱颖而出。
      本次投票,企业和消费者参与的热情度都很高,尤其是消费者给予了积极的关注。因历时只有半个月,且无任何奖励性质(如有奖投票等)的投票,短时间里获得的网友选票高达295110票,这在同类型的投票中并不多见。短信投票由于受系统只接受移动用户及不能实时更新的影响,投票量相对较低,但也有2980 票。
      7月4日,有关专家对得票前二十名的企业,进行认真细致的严格评选,经过激烈的辩论后,最终以不记名的投票方式产生了十家“2006-2007年度中国消费电子产品售后服务十佳企业”,具体名单如下:
      宏图三胞高科技术股份有限公司、深圳创维-RGB电子有限公司、深圳市金立通信设备有限公司、汉王科技股份有限公司、四川长虹电器股份有限公司、厦华电子股份有限公司、TCL王牌电器(惠州)有限公司、深圳市康佳通信科技有限公司、摩托罗拉(中国)电子有限公司、海信集团有限公司
外,深圳市恒波科技服务有限公司、冠捷科技有限公司、北京恒昌开拓科技有限公司、北京博怡胜百科技有限公司、东莞市奇声电子实业有限公司、武汉NEC移动通信有限公司、北京得实电子有限公司、北京纽曼理想数码科技有限公司、江苏五星电器有限公司十家企业获得“2006-2007年度中国消费电子产品售后服务优秀企业”的荣誉称号。
      众所周知,消费电子产品近年来投诉一直居各行业的前列,而手机行业更是连续多年高居投诉的首位。通过这次评选,我们希望这些售后服务做的比较好的企业能在业内形成榜样效应,让更多的企业分享这些优秀企业的成功经验,从而提高自身的售后服务水平。
关于宏三:
宏图三胞高科技术股份有限公司成立于2000年10月,是中国IT专业连锁企业的领跑者。截止2005年12月,宏图三胞在华东区域设立了7大区域分公司,在苏、沪、皖、浙四个区域拥有遍及20余座城市的80余家连锁店,总营业面积约12万平米,员工人数4200多名。2005年公司实现销售收入67亿元,位居中国电脑商500强之零售商第一强。
宏图三胞将连锁经营、终端直销和标准化服务管理创造性地提炼并融合,创立了一个适合中国IT消费市场的“WDM”大规模、标准化连锁直销模式。依托“WDM”模式,宏图三胞经营IT及数字消费类电子产品、办公设备、软件、音像和专业书籍;同时构建了“红色快车”专业服务品牌,以服务专业化、产业化为发展目标,为顾客提供完善的技术售后服务和增值服务。
目前公司已确立了在中国IT销售行业领跑者的地位。自2002年起,公司连续三年被IDG、CCID等数据公司、行业机构评为“中国IT专业连锁第一强”。2005年6月作为唯一入选的专业化连锁卖场,被Twice China列为中国十大消费电子零售商第8位;2005年6月被CPW2005评为中国电脑商500强之零售商第一强;2006年中国连锁经营协会公布的中国连锁百强企业中,宏图三胞位列第30位。 公司将秉承“前路我创,稳健发展”的经营理念,采取横向扩张,直营连锁的发展策略,以“为客户创造价值”为宗旨,遵循“先做强、再做大”的发展原则,将宏图三胞打造成为中国最强、最大、最专业、最标准的IT及消费类电子零售连锁企业。