“我们正在积极增派服务人员以助阵国庆市场：7000名IT工程师将现场提供无偏向销售、3000名维修工程师随时待命……随着十一国庆黄金周的到来，市民将享受到一场截然不同的专业级IT连锁服务。”宏图三胞负责人告诉记者。今年的国庆市场，宏图三胞将采取价格战与服务战同步进行的策略，在国内首推“全程服务，放心购买”的服务理念，从售前、售中、售后各个环节为消费者带来截然不同的增值服务内容，并以此树立IT零售行业服务新的标准。

　　宏图三胞是国内唯一一家拥有第三方专业服务后盾保障的IT连锁商家，荣获中国售后服务十佳企业称号。在江苏、上海、浙江、安徽、北京、山东、江西等全国近50多座重点消费市场中均设有芯片级服务站、数据恢复中心、红快综合售后服务受理中心，拥有1000多名具有国家级资质计算机安调技术人员所组成的红快服务，以及专业级的全国IT Call Center（10106699客户服务热线），无论是人数规模，还是专业能力等方面均是全国前例。

　　此次为确保国庆黄金周的服务质量，宏图三胞国庆期间同步启动“全程服务，放心购买”服务工程，增派人手，7000名IT工程师将在国庆期间为消费者提供全程无偏向服务，3000名维修工程师随时待命……在售前、售中、售后各个环节为消费者成功筑起了一道安心、放心、传的专业壁垒。

　　即将启动的服务工程，其核心内容是无偏向服务。事实上，无偏向服务，是基于宏图三胞产品系列的极大丰富。如果一个商家不具备这样的规模，它也只能推销自己主力的产品，将贯穿于该店堂的方方面面。所谓无偏向，顾名思义就是：不夸大产品性能、不隐瞒产品的缺陷、销售完全以消费者实际需求出发、不让消费者买错、不让消费者多花一分冤枉钱。通过这种全程无偏向服务，将杜绝消费者错买、误买事件的发生，同时为消费者营造了一种放心的购物环境。  

    服务是企业经营之本，是所有营销手段的基础，服务本身并不能单纯地作为一种营销手段，它永远是做出来的而不是说出来的，任何短期炒作行为最后都会为市场所抛弃。宏图三胞此次借国庆之势，加大服务力度，启动“全程服务，放心购买”的服务工程，势必将宏图三胞的专业服务提升到一个新的层面。业内人士指出，国庆购物，不能单看价格，还要关注服务。